Resi e Rimborsi

AGM Global Vision offre una delle più ampie selezioni di attrezzature per la visione notturna al mondo. Una vasta gamma di modelli innovativi, dai mirini per armi ai monocoli, binocoli e cannocchiali per la visione notturna, è disponibile per qualsiasi missione di gioco, sicurezza, caccia, tempo libero e combattimento. Le nostre attrezzature sono dotate di tecnologia all'avanguardia e design robusti, adatti sia ai professionisti che ai dilettanti. I nostri rappresentanti del servizio clienti, altamente competenti e qualificati, sono disponibili per rispondere a qualsiasi domanda. Contattateci via e-mail all'indirizzo info@agmglobalvision.euAl ricevimento dell'apparecchiatura, ispezionare attentamente tutti i dispositivi e gli accessori per verificarne il corretto funzionamento. Verificare la presenza di crepe, parti mancanti e la funzionalità (le istruzioni su come eseguire correttamente questa operazione sono disponibili nel Manuale d'uso fornito con il dispositivo). Se si scopre che una parte dell'apparecchiatura è arrivata danneggiata o non funziona, seguire le istruzioni dettagliate nella sezione Istruzioni per la restituzione per ricevere un dispositivo o degli accessori sostitutivi. Per la restituzione di componenti difettosi, conservare tutto il materiale di imballaggio. In caso di restituzione di un dispositivo, portare il prodotto al rivenditore o inviarlo, con affrancatura prepagata e una copia della ricevuta di acquisto, a AGM Global Vision centro di assistenza all'indirizzo sopra indicato entro 14 giorni dalla ricezione del dispositivo (vedere le Istruzioni per la Restituzione). Fare riferimento al Manuale d'uso per le istruzioni di ispezione, nonché per i difetti comuni e le azioni correttive. Si applicano alcune restrizioni: le spese di spedizione, gestione e contrassegno, nonché eventuali costi di assicurazione sulla spedizione, non sono rimborsabili e sono a carico del Cliente. AGM Global Vision non si assume alcuna responsabilità per tali costi o per danni subiti durante la spedizione della merce restituita. Ordini speciali, saldi e prodotti venduti "così come sono" non possono essere restituiti. I dispositivi che non soddisfano i criteri elencati nelle Istruzioni per il reso e che risultano danneggiati a causa di uso improprio, negligenza, cattiva gestione, funzionamento inappropriato o che altrimenti non soddisfano le condizioni della Garanzia non saranno ritenuti idonei alla sostituzione e saranno restituiti al Cliente.

Per assistere il rappresentante dell'assistenza (SR) nel determinare se un articolo è riparabile o meno, fornire le seguenti informazioni:

• Numero di serie dell'articolo difettoso.
• Descrizione completa del malfunzionamento, difetto o danno.
• Una spiegazione di come si è verificato il malfunzionamento, il difetto o il danno, se noto.

Se il rappresentante dell'assistenza determina che l'articolo è in garanzia o deve essere restituito per la riparazione, verrà fornito un numero di autorizzazione alla restituzione del materiale (numero RMA).

Quando si restituisce un articolo per l'assistenza o la riparazione, è necessario eseguire le seguenti procedure per evitare ulteriori danni:

• Verificare che il dispositivo sia privo di tutti i contaminanti, come sporco o qualsiasi altro materiale estraneo.
• Rimuovere la batteria.
• Posizionare eventuali cappucci protettivi sulle rispettive lenti.
• Riponi l'articolo e i suoi accessori nella confezione di spedizione.
• Collocare l'articolo e una copia del rapporto di prova o una descrizione dettagliata del guasto in un imballaggio/contenitore di spedizione adeguato.
• Contrassegna il pacco con il numero RMA. Tutti i componenti del dispositivo, inclusi gli accessori e gli eventuali manuali di istruzioni, devono essere restituiti insieme per ricevere un dispositivo sostitutivo o un rimborso.
• Spedisci con un servizio veloce e tracciabile. La spedizione deve essere prepagata dal Cliente.

Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 30 giorni dalla ricezione del prodotto danneggiato AGM Global Vision per ricevere il rimborso o il dispositivo sostitutivo.

AGM Global Vision si riserva il diritto di rifiutare la merce, restituire la merce o addebitare una commissione di rifornimento del 20% per i seguenti motivi:

• La merce è stata ricevuta dopo il periodo 14 senza previa autorizzazione da parte di AGM Global Vision. 14 giorni decorre dal momento in cui la merce viene ricevuta dal o per il Cliente dal vettore di spedizione.
• La merce è stata restituita incompleta, danneggiata oltre a quanto specificato dal Cliente al momento della ricezione del numero di RMA, o è stata palesemente utilizzata.
• La merce spedita è stata imballata in modo improprio e potrebbe causare ulteriori danni.
• La merce è stata ordinata ma la consegna è stata rifiutata da o per il Cliente.

In caso di malfunzionamento dell'apparecchiatura dopo il periodo di prova di 14 giorni, fare riferimento al Manuale operativo che accompagna il dispositivo per determinare se la merce è effettivamente difettosa o è stata danneggiata a causa di un uso improprio. Se è difettoso o se hai ulteriori domande sui resi, ti preghiamo di contattare AGM Global Vision at rma@agmglobalvision.eu.

Tutti i resi qualificati verranno rimborsati tramite il metodo di acquisto originale. Gli acquisti effettuati tramite assegno saranno rimborsati con Store Credit. In caso di domande relative a questa politica, si prega di contattare il nostro Centro servizi.