Supporto clienti

Vogliamo che la tua esperienza con noi sia facile e senza problemi. Se non sei completamente soddisfatto di un acquisto, puoi restituire la maggior parte degli articoli entro 30 giorni dal ricevimento per uno scambio, un credito in negozio o un rimborso completo. Se hai richieste di reso più di 30 giorni dopo la ricezione, contatta il nostro servizio clienti per un'eventuale riparazione, credito in negozio o sostituzione.

Si prega di essere consapevoli del fatto che tutti i resi sono soggetti a AGM Condizioni di restituzione di Globalvision. Condizioni di reso: Gli articoli devono essere restituiti in condizioni NUOVE (cioè non usati o rotti), nella confezione originale del produttore e con tutti i contenuti originali inclusi, ad esempio manuali di istruzioni, accessori, componenti aggiuntivi.

Tutti gli scambi e i resi richiedono la compilazione di un modulo di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA). Una volta completato, segui le istruzioni di reso fornite e restituisci la merce il prima possibile. Tieni presente che il tuo numero RMA è attivo solo per 15 giorni dalla data di invio, quindi non tardare!

Consigliamo vivamente di assicurare le merci per il loro valore completo quando le spedite a noi. E per garantire un reso o un cambio tempestivo, ti chiediamo di avvolgere in modo sicuro gli articoli per evitare danni alla spedizione. Se ritieni che il tuo ordine sia stato danneggiato durante il trasporto, contatta immediatamente il servizio clienti.

Sotto approvazione, AGM Globalvision rimborsa i clienti tramite il metodo di pagamento originale. Ad esempio, se un cliente ha pagato tramite carta di credito, gli eventuali rimborsi necessari verranno applicati sulla carta di credito del cliente.

Nota: AGM Globalvision richiede la restituzione di tutti gli articoli promozionali e/o regali inclusi con l'acquisto, inclusi i buoni regalo gratuiti con l'acquisto. Ad esempio, se arriva un binocolo con una torcia inclusa, entrambi gli articoli devono essere restituiti prima di elaborare un cambio o un rimborso. Inoltre, AGM Globalvision non è attualmente in grado di accettare resi parziali su kit o su qualsiasi merce in bundle. Se non viene ricevuto un reso completo, AGM Globalvision si riserva il diritto di addebitare un supplemento di $ 20 per rispedire il pacco al cliente.

Qualsiasi buono regalo emesso come regalo gratuito con un acquisto idoneo è nullo al momento della restituzione del prodotto idoneo. Il buono regalo si considera restituito con la restituzione del prodotto. Se il buono regalo è stato utilizzato al momento della restituzione, AGM Globalvision si riserva il diritto di rifiutare la restituzione o rimborsare il cliente meno l'importo del buono regalo emesso.

AGM Globalvision offre diversi articoli la cui vendita è limitata negli Stati Uniti d'America da leggi e regolamenti federali, statali e/o locali. Tali leggi e regolamenti federali, statali e/o locali sono soggetti a modifiche. In caso di tale cambiamento, AGM Globalvision si riserva il diritto di negare qualsiasi reso se è illegale spedire, utilizzare, trasportare, possedere, acquistare, possedere o vendere tale prodotto soggetto a restrizioni. In ultima analisi, è responsabilità del Cliente indagare e garantire che l'articolo sia legale da utilizzare, trasportare, possedere, acquistare e/o possedere all'interno dell'area federale, statale e/o locale prevista dal Cliente.

AGM Globalvision elabora tutti i resi entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento della merce restituita. Le società di carte di credito variano nel tempo necessario per riaccreditare i crediti sul conto di un cliente. Si prega di consultare la società della carta di credito per ulteriori informazioni sulle politiche di credito. Per gli ordini PayPal, i rimborsi dovranno essere prelevati dal tuo conto PayPal per riflettere sull'estratto conto della tua carta di credito.

AGM Visione globale non addebita spese di rifornimento per la maggior parte degli articoli restituiti entro 30 giorni dal ricevimento della merce. Le spese di rifornimento non si applicano per gli articoli restituiti nuovi, non utilizzati e con tutti gli imballaggi e gli accessori originali, a condizione che siano soddisfatte tutte le condizioni di restituzione e che siano seguite le istruzioni per la restituzione.

AGM Globalvision si riserva il diritto di addebitare una commissione di rifornimento fino al 20% sui resi di prodotti aperti, usati o danneggiati e per quei resi che non seguono le nostre Istruzioni di reso e cambio. Si prega di notare che AGM Globalvision si riserva il diritto di rifiutare eventuali resi ricevuti in condizioni non vendibili. Inoltre, AGM Globalvision si riserva il diritto di addebitare costi aggiuntivi se un articolo non viene restituito nella sua confezione originale.

AGM Globalvision effettuerà volentieri uno scambio ogni volta che non sei completamente soddisfatto di un acquisto entro 30 giorni dal ricevimento. Assicurati che l'articolo restituito sia in condizioni NUOVE (vale a dire, non utilizzato, aperto, rotto o testato) e non rientra nelle nostre eccezioni alla politica di restituzione. Si prega di seguire le Istruzioni di reso e cambio per richiedere un RMA e selezionare l'opzione di cambio appropriata nel Tipo di reso .

Eccezioni alla politica di restituzione: La politica di restituzione standard non si applica agli articoli di ordini speciali, agli account all'ingrosso e ai contratti di valore elevato (oltre $ 25,000 USD). Non sono previsti rimborsi per articoli di ordini speciali, account all'ingrosso e contratti di valore elevato. Per maggiori dettagli si prega di contattare il nostro Servizio Clienti.

Si prega di compilare un modulo di richiesta RMA per tutti i resi. Al termine, seguire le istruzioni per la restituzione fornite e restituire la merce entro 15 giorni lavorativi per garantire che il cambio o il rimborso vengano elaborati in modo tempestivo.

1. Compila e invia un modulo di richiesta RMA per ottenere un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA). Si prega di notare che non siamo in grado di accettare un reso senza un modulo di richiesta RMA compilato.
2. Dopo l'invio del modulo di richiesta RMA, il numero RMA ti verrà inviato via email entro 24-48 ore.
3. Imballare gli articoli in modo sicuro utilizzando il materiale di imballaggio originale per evitare danni durante il trasporto.
4. Assicurati di includere tutti i materiali promozionali, gli accessori, i manuali o altri articoli inclusi nella spedizione originale.
5. Stampa il modulo "Riepilogo reso" e inseriscilo all'interno della scatola.
6. Si raccomanda ai clienti di assicurare i pacchi per il loro intero valore come AGM Visione globale non è responsabile per la merce restituita fino alla firma presso il nostro magazzino. Pertanto, i clienti sono responsabili nei casi in cui un pacco restituito viene smarrito, rubato o danneggiato durante il trasporto.
7. Tieni presente che AGM Globalvision non è attualmente in grado di accettare spedizioni in contrassegno. Per garantire una consegna corretta, ti consigliamo vivamente di scegliere un corriere che offra una notifica di consegna (ad es. UPS, USPS o FedEx).

AGM Globalvision mantiene salvaguardie amministrative, tecniche e fisiche per proteggere contro la divulgazione non autorizzata, l'uso, l'alterazione o la distruzione delle informazioni personali in nostro possesso. Forniamo controlli di sicurezza per proteggere le informazioni inviate online da rischi prevedibili.

Non vendiamo, affittiamo, scambiamo o divulghiamo in altro modo informazioni personali sui visitatori e sui clienti del nostro sito Web, ad eccezione di quanto descritto nel presente documento. Potremmo condividere le informazioni fornite con società che sono contrattualmente affiliate con AGM Visione globale. Inoltre, potremmo divulgare informazioni su di te (i) se siamo tenuti a farlo per legge o procedimento legale, (ii) alle autorità preposte all'applicazione della legge o ad altri funzionari governativi o (iii) quando riteniamo che la divulgazione sia necessaria o appropriata per prevenire danni fisici o perdite finanziarie o in relazione a un'indagine su attività illegali sospette o effettive.

1. Gli Stati Uniti controllano l'esportazione e la riesportazione di beni e servizi di origine statunitense in qualsiasi parte del mondo. Pertanto, gli articoli acquistati potrebbero richiedere licenze di esportazione o riesportazione da parte del Dipartimento di Stato degli Stati Uniti o del Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti. La diversione di merci di origine statunitense, contraria alla legge statunitense, è severamente vietata. Si prega di contattare un membro del personale amichevole se avete domande relative all'esportazione o potete visitare www.pmddtc.gov per il Dipartimento di Stato degli Stati Uniti, richieste di esportazione e riesportazione della difesa, o www.bis.doc.gov per il Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti, richieste di esportazione e riesportazione a duplice uso.

2. L'UE controlla l'esportazione, il transito e l'intermediazione di prodotti a duplice uso in modo che l'UE possa contribuire alla pace e alla sicurezza internazionali e prevenire la proliferazione delle armi di distruzione di massa (WMD). Pertanto, gli articoli acquistati possono essere soggetti a controlli sulle esportazioni a duplice uso. Per favore visita Controlli sul commercio a duplice uso - Commercio - Commissione europea (europa.eu) per ulteriori informazioni sui controlli dell'UE sui beni a duplice uso.